Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 17 décembre 2024

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les relations contractuelles entre skincarecoreenne.com (ci-après « nous », « notre » ou « le Vendeur ») et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») effectuant un achat via le site skincarecoreenne.com (ci-après « le Site »).

1. Identification du Vendeur

• Skincarecoreenne.com
• Adresse e-mail : support@skincarecoreenne.com
• Téléphone : +330644650198

2. Objet

Les présentes CGV visent à définir les conditions de vente des produits proposés sur le Site, incluant le processus de commande, de paiement, de livraison, de retour et de rétractation, conformément à la législation applicable.

3. Produits

Les produits proposés sont des articles de skincare importés directement de Corée du Sud. Chaque produit est décrit avec précision sur sa page dédiée, incluant ses caractéristiques essentielles, son prix et ses conditions d’utilisation. Les photographies des produits sont non contractuelles.

4. Prix

• Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
• Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont indiqués séparément avant la validation de la commande.
• skincarecoreenne.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commandes

• Le Client peut passer commande directement sur le Site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.

• Le processus de commande inclut les étapes suivantes :

  1. Ajout des produits au panier.
  2. Validation du panier et récapitulatif des produits sélectionnés.
  3. Saisie des informations personnelles et adresse de livraison.
  4. Validation des frais de livraison.
  5. Paiement sécurisé.
  6. Confirmation de commande par e-mail.

• Annulation de commande : skincarecoreenne.com se réserve le droit d’annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de non-paiement.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut effectuer le règlement par :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  
• Autres moyens sécurisés proposés sur le Site.

Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL.

7. Livraison

Les conditions de livraison sont définies dans notre Politique de Livraison.

• Délai d'expédition : 2 à 3 jours ouvrés après validation de la commande.
• Délai de livraison : Entre 5 et 7 jours ouvrés en fonction du poids des produits.
• Zone de livraison : France métropolitaine 

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et sont indiqués avant validation.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le Client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits.

Exceptions : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de skincare ne peuvent être retournés que s’ils sont scellés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Procédure de retour :

1. Contactez notre service client à support@skincarecoreenne.com pour obtenir un formulaire de retour.
2. Retournez les produits à l’adresse indiquée dans le formulaire.
3. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Après validation, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales suivantes :

• Garantie de conformité (articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)

En cas de non-conformité ou de défaut avéré, contactez-nous à support@skincarecoreenne.com pour obtenir une solution adaptée (échange ou remboursement).

10. Responsabilités

skincarecoreenne.com ne peut être tenu responsable des retards ou défauts de livraison dus à des cas de force majeure ou à des événements échappant à son contrôle (grèves, intempéries, etc.).

11. Données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données conformément à notre Politique de Confidentialité.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le Site (textes, images, logos, etc.) sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de domicile du Client ou du siège social de skincarecoreenne.com

14. Service Client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :

• E-mail : support@skincarecoreenne.com
• Téléphone : +330644650198