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Chez Skincarecoreenne.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide avec des options de livraison adaptées à vos besoins.

Délais d'expédition

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation de la commande.

Options de livraison

• Livraison Premium avec signature : 9,90 €
• Livraison Premium avec Signature offerte à partir de 60 € d'achat
• Livraison effectuée sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France et en Belgique. Des frais de douane peuvent s’appliquer à la réception de votre colis.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l'avancement de votre livraison. Toutes les livraisons exigent une signature à la réception.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits de skincare ne peuvent être retournés que dans les conditions suivantes :

• Le produit est dans son état d’origine, non ouvert, avec son sceau intact.
• La demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours calendaires après réception de la commande.
• Les produits dont le sceau a été brisé ou l’emballage ouvert ne seront ni repris ni remboursés.

Processus de retour

1. Contactez-nous à support@skincarecoreenne.com pour initier une demande de retour.
2. Nous vous fournirons un formulaire de retour avec les instructions nécessaires.
3. Renvoyez le produit à l’adresse indiquée dans le formulaire. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de commande de notre part.

Remboursement

Une fois le retour validé, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés sur le mode de paiement initial. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement sera traité.

Période de la fête : du 23 janvier au 2 février

Pendant cette période, les livraisons pourraient connaître des retards en raison du Nouvel An Lunaire, une célébration majeure en Corée. Toutes les commandes passées durant cette période seront traitées dans l'ordre dès la reprise normale des activités.

Nous vous remercions pour votre compréhension et mettrons tout en œuvre pour réduire les délais et expédier vos commandes aussi rapidement que possible.

Jours fériés

En raison des jours fériés, vos commandes pourraient prendre plus de temps que d'habitude pour être expédiées pendant les dates suivantes :

Questions ou assistance

Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou nos politiques, notre équipe est à votre disposition :

• E-mail : support@skincarecoreenne.com
• Téléphone : +330644650198 (du lundi au vendredi, de 9h à 18h)
• Chat en ligne : Disponible sur notre site pour une assistance immédiate.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes sous 24 heures ouvrées.